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Ya se puede renovar la licencia de conducir en menos de una hora.

Se redujo más de un 30% los tiempos del trámite, el nuevo sistema permite a los vecinos cumplir con todos los requisitos en forma previa y, de manera digital, informa si falta documentación.

Cargar la sube en el kiosco de la vuelta, no en el de al lado de la oficina porque siempre tiene cola; ir por las callecitas de microcentro esquivando gente como en un videojuego para ganar segundos; correr y lograr subir a ese colectivo. Todo para llegar a tomar ese anhelado mate con tu mam√°. El tiempo tiene un valor incalculable. Por eso, el gobierno de la Ciudad busca optimizar los tiempos de los tr√°mites que los vecinos realizan. La digitalizaci√≥n, el chequeo de requisitos antes de pasar a la parte presencial y el cambio de orden de algunas etapas del proceso ahora le permite a los porte√Īos renovar su licencia de conducir en menos de una hora.

Ya se puede renovar la licencia de conducir en menos de una hora.




“Renovar el registro siempre fue un tr√°mite que nos hizo renegar y pasarnos horas en una oficina. Ahora el tr√°mite lo empezamos desde casa y es mucho m√°s simple y r√°pido. Queremos ir hacia una Ciudad donde la gente gane m√°s tiempo libre para estar con su familia o disfrutar haciendo lo que m√°s le guste”, afirm√≥ Felipe Miguel, jefe del Gabinete porte√Īo.

Para iniciar el trámite los vecinos pueden ingresar a la web y acceder a la nueva guía de trámites. A través de un simple cuestionario, el asistente de trámites informa todos los pasos a seguir, los requisitos para cada tipo de licencia y datos de importancia que quedarán además documentados en el correo del conductor.

“Nuestro objetivo es que los vecinos puedan ahorrar cada vez m√°s tiempo, por eso apostamos a facilitar los procesos y al uso de soluciones digitales, para que el momento del tr√°mite sea una experiencia amigable” ,Facundo Carrillo, secretario de Atenci√≥n Ciudadana y Gesti√≥n Comunal.

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Conocidos todos los requisitos, se debe chequear de manera online la existencia de infracciones. En caso de encontrarse faltas, el vecino podrá, a través del chat de la Ciudad, acceder a una conversación con un controlador de la Ciudad para poder resolverlas sin tener que movilizarse. El segundo requisito es la gestión del Certificado Nacional de Antecedentes de Tránsito (CENAT).



El tercer paso es realizar la Charla de seguridad vial que puede hacer cualquier vecino sin salir de su casa de forma online del curso. En menos de 50 minutos recibe una clase de actualización sobre normas de tránsito y prevención de incidentes viales. Los 4 videos le presentan al vecino preguntas que examinan si el material fue aprendido.

Una vez realizada la charla el siguiente paso es reservar un turno para presentarse en una sede. Gestionado el turno, el sistema habilita el pago de trámite en forma online o presencial por medio de la Boleta Única Inteligente (BUI). Abonado el trámite solo queda asistir a la sede y pasar los exámenes de aptitud psicofísica.

La aplicación Fila Cero se integra en la gestión de trámites de la Ciudad, quienes la descarguen y soliciten turno para realizar la renovación de su licencia, recibirán recordatorios en los días previos y, el día del trámite podrán ver en tiempo real el estado de su fila, hacer el check in desde el celular e ingresar a la sede sin hacer colas, es decir, al momento de ser atendidos.

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Pasos + 1 Consultá tus infracciones en CABA + 2 Aboná el CENAT (Certificado Nacional) + 3 Realizá la charla de seguridad vial (renovación) + 4 Reservá el turno + 5 Aboná la Boleta Única inteligente (BUI) que te llegará por correo + 6 Presentate en la Sede elegida.

“Todo el proceso ha sido evaluado para que los vecinos lleguen a la sede con los requisitos cumplidos y eviten demoras”. Afirm√≥ Carrillo,

“Si alg√ļn conductor olvida un requisito, nuestro sistema de pre check se lo informa 72 horas antes de tener que asistir y le permite cumplirlo para que no pierda el turno”. As√≠, todos los vecinos que asisten, no tienen infracciones de tr√°nsito, gestionaron los certificados necesarios, abonaron el tr√°mite y actualizaron sus conocimientos sobre normas de tr√°nsito.

Lleg√≥ el d√≠a, el vecino se acerca a la Sede Central de Licencias. Presenta los documentos necesarios para iniciar la etapa presencial. No necesita entregar fotocopias de su documento de identidad ya que la sede cuenta con los nuevos esc√°ners instalados para digitalizarlo. Tampoco precisa un papel que certifique que realiz√≥ la Charla de renovaci√≥n porque basta con dictar el c√≥digo √ļnico que el sistema le entreg√≥.

“La digitalizaci√≥n de los documentos agiliza el proceso y reduce el uso de papel, esto es un paso m√°s en el camino a lograr una Ciudad m√°s amigable ecol√≥gicamente”, sostuvo Carrillo.



Despu√©s de la etapa inicial, en la que se tomaron sus fotos y se confirm√≥ que la categor√≠a de la licencia fuese la correcta, pasa a la evaluaci√≥n psicol√≥gica. El examen psicol√≥gico es la parte del proceso que m√°s licencias retenidas e inhabilitadas gener√≥ en los √ļltimos a√Īos, por este motivo se adelant√≥ a esta instancia: para que el resto del tr√°mite fluyera con mayor rapidez. Es el turno de las evaluaciones visual, auditiva y m√©dica. Una vez finalizadas, el conductor se acerca a una pantalla del sector de control de gesti√≥n y chequea que todos los datos de su nueva licencia sean los correctos. Nuevamente, se reemplaz√≥ el papel impreso por un sistema de control digital. Con su confirmaci√≥n, la licencia se imprime y, menos de una hora despu√©s de haber entrado a la sede, el vecino sale con su licencia en la mano. La Ciudad renov√≥ 370.920 licencias de conducir en 2019.

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"Las mejoras en el proceso de renovaci√≥n de la licencia de conducir son resultado de un trabajo sostenido en el tiempo. Durante los √ļltimos meses pusimos a disposici√≥n del vecino material y contenido did√°ctico, con lenguaje claro y sencillo, para que su aprendizaje y evaluaci√≥n como conductor sea parte de un proceso integral.” Juan Jos√© Mendez, secretario de Transporte y Obras P√ļblicas de la Ciudad de Buenos Aires.

Un proceso m√°s amigable

El equipo de la Secretaría de Atención Ciudadana y Gestión Comunal se enfocó en cambiar los procesos de gestión de la licencia de conducir, utilizando herramientas digitales para hacer el trámite más accesible y ágil para el vecino.

Los principales cambios son:

Medios de pago online: Es posible pagar el importe del tr√°mite de forma online mediante la Boleta √önica Inteligente (BUI).

Charla de renovaci√≥n online y c√≥digo digital: la Charla de renovaci√≥n online es un curso de actualizaci√≥n que consiste en un video interactivo acompa√Īado por preguntas que eval√ļan la comprensi√≥n de los contenidos. Una vez finalizada, se le otorga al vecino un c√≥digo √ļnico para que presente al realizar la gesti√≥n presencial.

Sistema de Pre check: eval√ļa que el vecino cumpla con todos los requisitos necesarios para iniciar la parte presencial del tr√°mite y le avisa 72 horas antes de su turno si le falta alg√ļn documento.

Escaners: se instalaron en las sedes comunales y en la Sede Central de Licencias. Permiten digitalizar los documentos de identidad sin necesidad de recurrir a las antiguas fotocopias en papel.

Cambio en el orden de las etapas: después de estudiar en qué partes el proceso se hacía más lento, se modificó el orden para agilizarlo que alcanzará a todas las sedes.

Digitalización del control de gestión: se reemplazó la etapa en la cual se controlaban los datos de la nueva licencia por medio de un papel impreso por la verificación a través de pantallas digitales que muestran la nueva licencia del vecino.

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